A\u00fan recuerdo la primera vez que vi un embudo de ventas o funnel. Me enamor\u00f3. Resultaba brillante c\u00f3mo de una manera tan sencilla aquella herramienta con forma de pir\u00e1mide invertida ordenaba el proceso completo de captaci\u00f3n de un consumidor. Desde aquella primera vez, hace m\u00e1s de 20 a\u00f1os, mi mundo profesional se orden\u00f3 bajo ese embudo. Habr\u00e9 pintado miles de ellos y habr\u00e9 ayudado, ahora desde AVANTE, a cientos de anunciantes a ordenarse bajo esa directriz.<\/p>\n
Pero llevo unos a\u00f1os en los que algo no cuadraba. Lo que siempre hab\u00eda dado orden a mi mundo, ya no lo hac\u00eda. Algo hab\u00eda cambiado, pero no era el funnel, que apenas ha variado en m\u00e1s de 100 a\u00f1os, sino mi mundo. Los consumidores -y sus motivaciones- son much\u00edsimo m\u00e1s impredecibles, m\u00e1s inestables, m\u00e1s libres. Ya no se captan clientes, se enamoran.<\/p>\n
En este contexto, el funnel es demasiado r\u00edgido, planteado como una trampa. Y no se puede enamorar con una trampa. Es extra\u00f1o que nadie se haya postulado a presentar un nuevo modelo. Quiz\u00e1 por el respeto o la admiraci\u00f3n que le tenemos al funnel o porque sea demasiado complejo abordarlo.<\/p>\n
Lo m\u00e1s parecido que he visto a una evoluci\u00f3n del funnel ha sido lo que ha publicado la consultora Boston Consulting Group al inicio de este 2025. Este nuevo modelo, seg\u00fan BCG, evoluciona alej\u00e1ndose de un modelo lineal hacia un marco m\u00e1s flexible. Son los \u00abmapas de influencia\u00bb bajo dos ejes bidimensionales. El eje \u201cy\u201d es el grado de influencia y el eje \u201cx\u201d sigue con sus fases ordenadas: notoriedad, consideraci\u00f3n y acci\u00f3n. Y a lo largo de ambos ejes transcurren comportamientos clave: streaming, scroll, search y shop.<\/p>\n
Lo que ha hecho BCG me parece un ejercicio muy interesante de evoluci\u00f3n. Sin embargo, con toda la humildad del mundo frente a un gigante as\u00ed, hay varias cosas que me siguen sin encajar. Me parece que este modelo sigue entendiendo el proceso como algo plano y ordenado cuando en realidad el proceso es algo m\u00e1s din\u00e1mico y menos predecible, m\u00e1s ca\u00f3tico y multidimensional. Lo que esta claro es que hace falta un nuevo modelo.<\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_testimonial author=\u00bb\u00c1lvaro Brandau\u00bb job_title=\u00bbBusiness & Client Director\u00bb company_name=\u00bbAVANTE\u00bb portrait_url=\u00bbhttps:\/\/avantemedios.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Alvaro-Brandau-800x800px.png\u00bb quote_icon_color=\u00bb#b2292e\u00bb _builder_version=\u00bb4.24.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb alt=\u00bb\u00c1lvaro Brandau_AVANTE
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\u00abNuestro objetivo es dise\u00f1ar <\/span>–<\/span>desde la absoluta libertad<\/span>–<\/span> <\/span>un carrusel que sea atractivo para cada consumidor, para ofrecerle un viaje lo m\u00e1s confortable posible, movi\u00e9ndonos a su velocidad y adapt\u00e1ndonos a su momento <\/span>actual. <\/span>Para conseguir enamorarle y convencerle de que se suba y ya no se baje\u00bb<\/span><\/p>\n[\/et_pb_testimonial][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb-28px||8px|||\u00bb custom_padding=\u00bb21px||8px|||\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]\n Fantaseando en c\u00f3mo podr\u00eda ser, me imagino el proceso actual como algo c\u00edclico que se mueve en varias dimensiones. Casi como un tiovivo o un carrusel (una ventaja que carousel en ingl\u00e9s suena casi igual). Este va girando sin cesar, como un proceso de ventas sin inicio ni fin definidos. A su vez incluye varias filas de caballitos que se mueven de manera independiente, arriba y abajo, adelante y atras. Son las palancas que podemos usar para atraer al consumidor: los medios publicitarios, los propios, la fuerza de ventas, los medios de influencia, etc.<\/p>\n Y lo m\u00e1s importante, el consumidor decide cu\u00e1ndo y en qu\u00e9 parte del carrusel se sube y c\u00f3mo se mueve posteriormente por el carrusel. No hay una entrada y una salida definida.<\/p>\n El tercer elemento, es el eje central del carrusel: la tecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n que apliquemos para que todo funcione. Y, por \u00faltimo, la IA como elemento conductor, controlando resultados y la velocidad adecuada y personalizada de todo el proceso.<\/p>\n Nuestro objetivo es dise\u00f1ar un carrusel que sea atractivo para cada consumidor, para ofrecerle un viaje lo m\u00e1s confortable posible, movi\u00e9ndonos a su velocidad y adapt\u00e1ndonos a su momento actual. Para conseguir enamorarle y convencerle de que se suba y ya no se baje.<\/p>\n En este sentido, la principal cualidad que debemos tener los que dise\u00f1emos y operemos los modelos de ventas ser\u00e1 la libertad. El usuario tiene libertad absoluta para moverse de una fase a otra, para entrar o salir del proceso. Y, por tanto, nosotros debemos ser libres absolutamente para dise\u00f1ar y corregir en tiempo real este proceso. Libres para arriesgarnos y para decidir los elementos que incluimos en ese carrusel, sin ning\u00fan condicionante que no sea enamorarles.<\/p>\n Quienes no consigan una estructura flexible y adaptable que les permita evolucionar y que no tengan el talento preparado para fluir en un ecosistema tan cambiante, lo van a tener muy complicado para seguir el ritmo de este nuevo mundo. El funnel ha muerto, \u00a1viva el carrusel!<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_sidebar orientation=\u00bbright\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#B0272D\u00bb body_font=\u00bb|600|||||||\u00bb body_font_size=\u00bb15px\u00bb body_line_height=\u00bb1.4em\u00bb text_orientation=\u00bbleft\u00bb body_font_size_tablet=\u00bb\u00bb body_font_size_phone=\u00bb\u00bb body_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb border_color_all=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb4.24.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ 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