DE CLICS A LEADS, EL VIAJE COMIENZA CON UN BUEN CRO
En pleno 2025, atraer visitas de calidad a tu web ya no es suficiente. Es posible que tengas el mejor contenido, una estrategia SEO bien trabajada o campañas que lleven a tu site tráfico cualificado. Todo ello es sin duda importante, pero si todo ese tráfico no se convierte en oportunidades de negocio reales, no estás optimizando tu inversión publicitaria.
Si tu negocio utiliza su página web como canal de captación, ya sea para vender servicios, generar meetings con tus comerciales o simplemente alimentar tu CRM, necesitas algo más que visibilidad: necesitas conversiones.
Conversion Rate Optimization
En este punto es clave el CRO (Conversion Rate Optimization), u optimización de la tasa de conversión. Se trata de un conjunto de estrategias orientadas a mejorar el rendimiento de tu web, con el objetivo de que un mayor porcentaje de usuarios realicen una acción clave en tu web. Esto se traduce en que avancen en el viaje que les guiará de no conocer tu marca, a acabar convirtiéndose en tu cliente.
En este artículo te contaremos las principales áreas donde poner foco para optimizar la generación de leads en tu web.
Experiencia en la Landing Page
Si tu idea es captar clientes a través de una campaña, no utilices tu web corporativa (en la que además de hablar de un producto o servicio específico tienes otros muchos contenidos que podrían diluir la atención del usuario). Utiliza una landing page complementaria que esté centrada en tu producto o servicio, sin puntos de fuga innecesarios (menú de navegación, enlace a otras secciones como tu blog , enlaces a RR.SS…)
Además es recomendable utilizar una sola llamada a la acción, clara y destacada, siempre accesible mediante un botón. (Ej. Un formulario al que puedes acceder mediante un botón flotante, siempre visible en la navegación).
Apuesta por la velocidad de carga y la usabilidad: una experiencia lenta puede generar que las personas abandonen tu web antes de tiempo.
Para mejorar la navegabilidad, integra contenido multimedia bien optimizado (infografías, vídeos cortos), que refuerce el mensaje sin sobrecargar la página de contenido.
Formularios: simples y efectivos
Tu formulario será el principal atractor de contactos, la vía a través de la cual tus futuros clientes van a trasladarte sus datos. Aquí lo simple es lo efectivo: evita siempre campos innecesarios, redundantes o que no aporten información clave. Reducir los campos de un formulario puede llegar a duplicar la tasa de conversión de leads.
Para formularios complejos (como los B2B), considera formularios en varias etapas o con autorelleno desde LinkedIn o Google para agilizar la experiencia.
El copy es diferencial
Utiliza textos claros y simples, hablando sobre beneficios y orientados a la acción. Cuida mucho los textos que usas en tus llamadas a la acción. Es muy importante que cada mensaje refuerce el propósito: convencer al usuario, responder objeciones y facilitar el proceso.
En cuanto al mensaje, incluir prueba social (testimonios de clientes, logos de empresas que ya te estén comprando o casos de éxito) te ayudará a mejorar la confianza que aportas con tu mensaje.
Bola extra: Utiliza recursos que generen escasez o urgencia “plazas limitadas”, “oferta hasta final de mes” para incentivar la acción.
Elimina fricciones y no dejes de optimizar
El CRO es un proceso continuo: mide, optimiza, prueba y repite para mejorar constantemente. Los usuarios cambian su comportamiento online constantemente, tu producto cambia y se desarrolla.
Como en toda estrategia de marketing que estés desarrollando, medir es clave para aprender cómo se comporta el tráfico en tu web para ello observa analíticas, mapas de calor, sesiones grabadas y formularios para identificar los puntos donde los usuarios abandonan tu web, en qué contenidos se detienen más tiempo etc.
Un recurso clave es implementar pruebas A/B: prueba diferentes botones, colores y texto del CTA, longitud del formulario o disposición de elementos.
Leads, el resultado de una buena estrategia
Captar leads no es cuestión de suerte ni de volumen de tráfico: es el resultado de una estrategia bien pensada, centrada en el usuario y optimizada continuamente. Cada visita que aterriza en tu web es una oportunidad, pero solo si le das el contexto, los estímulos y la experiencia adecuada para convertir.
Si tu web no está optimizada para convertir, estás dejando oportunidades sobre la mesa. El CRO te ayuda a transformar tráfico en resultados reales, afinando cada elemento clave del proceso.
Empieza por lo esencial, mide, ajusta y mejora. Porque cada lead cuenta.
