¿CUÁNTOS AÑOS DEBO ESTAR CON LA MISMA AGENCIA DE MEDIOS? PUES DEPENDE

Para contestar a la pregunta del millón, a Alfonso Boullosa le sale la vena gallega: «Depende». Porque una relación cliente-agencia no puede mantenerse por rutina, ni por miedo al cambio. Tiene que mantenerse por sentido estratégico, por confianza mutua y porque ambos siguen creciendo.

Hace unas semanas, en una conversación con un posible cliente, surgió una frase que me hizo reflexionar sobre el modelo de las agencias de medios. “La relación con mi agencia dura ya muchos años. ¿No será demasiado tiempo?”.  

Como buen gallego, solo pude responder lo que corresponde: pues depende. 

Depende de muchas cosas. Pero, sobre todo, depende de qué se ha construido durante ese tiempo. Depende de si después de todos esos años nos seguimos haciendo preguntas nuevas. De si todavía nos cuestionamos juntos las mismas inquietudes. De si la estrategia sigue viva o solo se está ejecutando en automático. Depende de si la agencia es un socio que empuja a avanzar, o un proveedor que solo responde a briefings de una manera cómoda. Porque, seamos honestos: la duración no es en sí un mérito. Lo que importa es lo que pasa durante ese tiempo. 

En AVANTE, la media de duración con nuestros clientes es muy elevada. Pero no lo vivimos como un mérito por sí solo. Lo decimos porque es consecuencia de algo mayor: de relaciones estratégicas que no se conforman, que se reinventan, que evolucionan con los cambios del consumidor, del mercado y de los propios medios. Todos esos años han estado llenos de movimiento, preguntas, aprendizajes y resultados. 

Una relación cliente-agencia no puede mantenerse por rutina. Ni por miedo al cambio. 
Tiene que mantenerse por sentido estratégico, por confianza mutua y porque ambos siguen creciendo. Eso, en nuestra experiencia, no depende del tiempo. 

Por eso cuidamos tanto las relaciones. Somos una agencia de medios, sí, pero principalmente somos una agencia independiente. Eso nos da la LIBERTAD de elegir lo que queremos ser. Esa libertad que tenemos hace que no trabajemos con imposiciones ni con modelos cerrados. No respondemos ante una central, sino ante cada cliente. Elegimos las herramientas, los partners, los medios y hasta los procesos de trabajo según lo que necesita cada marca, no según lo que toca vender. 

Y esa libertad estratégica nos hace competir tan bien frente a las multinacionales. Porque cada cliente es distinto. Así podemos permitirnos el lujo de planificar sin ataduras y diseñar la estrategia que mejor se adapte a esos puntos de contacto relevantes en cada momento del customer journey. Que no sea un caos de impactos, sino una estrategia que conecta medios, datos, creatividad y contexto. Un lugar al que el usuario se sube desde donde quiere y cuando quiera. Mas que un funnel de conversión, en la agencia hablamos de un carrusel. Y nuestro trabajo como agencia es que ese carrusel tenga sentido.  

Por eso no nos limitamos a planificar medios. Diseñamos ecosistemas de comunicación. 
Y lo hacemos con un equipo de más de 100 personas que trabajan conectadas, no encajadas en silos. Con tecnología, con data, con criterio, con experiencia y, sobre todo, con libertad de decisión. Con mucha libertad. Si esto es así, entonces el tiempo que lleves trabajando con tu agencia es lo de menos. Porque, al final, estar juntos no es lo importante. Lo importante es para qué estamos juntos. 

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MARKETINIANOS, EL FUNNEL HA MUERTO 

Nuestro compañero Álvaro Brandau lo tiene claro y fantasea con cómo se podría conceptualizar este nuevo proceso de ventas, sin inicio ni fin definidos, comparándolo con un tiovivo o carrusel.

Aún recuerdo la primera vez que vi un embudo de ventas o funnel. Me enamoró. Resultaba brillante cómo de una manera tan sencilla aquella herramienta con forma de pirámide invertida ordenaba el proceso completo de captación de un consumidor. Desde aquella primera vez, hace más de 20 años, mi mundo profesional se ordenó bajo ese embudo. Habré pintado miles de ellos y habré ayudado, ahora desde AVANTE, a cientos de anunciantes a ordenarse bajo esa directriz.

Pero llevo unos años en los que algo no cuadraba. Lo que siempre había dado orden a mi mundo, ya no lo hacía. Algo había cambiado, pero no era el funnel, que apenas ha variado en más de 100 años, sino mi mundo. Los consumidores -y sus motivaciones- son muchísimo más impredecibles, más inestables, más libres. Ya no se captan clientes, se enamoran.

En este contexto, el funnel es demasiado rígido, planteado como una trampa. Y no se puede enamorar con una trampa. Es extraño que nadie se haya postulado a presentar un nuevo modelo. Quizá por el respeto o la admiración que le tenemos al funnel o porque sea demasiado complejo abordarlo.

Lo más parecido que he visto a una evolución del funnel ha sido lo que ha publicado la consultora Boston Consulting Group al inicio de este 2025. Este nuevo modelo, según BCG, evoluciona alejándose de un modelo lineal hacia un marco más flexible. Son los «mapas de influencia» bajo dos ejes bidimensionales. El eje “y” es el grado de influencia y el eje “x” sigue con sus fases ordenadas: notoriedad, consideración y acción. Y a lo largo de ambos ejes transcurren comportamientos clave: streaming, scroll, search y shop.

Lo que ha hecho BCG me parece un ejercicio muy interesante de evolución. Sin embargo, con toda la humildad del mundo frente a un gigante así, hay varias cosas que me siguen sin encajar. Me parece que este modelo sigue entendiendo el proceso como algo plano y ordenado cuando en realidad el proceso es algo más dinámico y menos predecible, más caótico y multidimensional. Lo que esta claro es que hace falta un nuevo modelo.

Fantaseando en cómo podría ser, me imagino el proceso actual como algo cíclico que se mueve en varias dimensiones. Casi como un tiovivo o un carrusel (una ventaja que carousel en inglés suena casi igual). Este va girando sin cesar, como un proceso de ventas sin inicio ni fin definidos. A su vez incluye varias filas de caballitos que se mueven de manera independiente, arriba y abajo, adelante y atras. Son las palancas que podemos usar para atraer al consumidor: los medios publicitarios, los propios, la fuerza de ventas, los medios de influencia, etc.

Y lo más importante, el consumidor decide cuándo y en qué parte del carrusel se sube y cómo se mueve posteriormente por el carrusel. No hay una entrada y una salida definida.

El tercer elemento, es el eje central del carrusel: la tecnología e innovación que apliquemos para que todo funcione. Y, por último, la IA como elemento conductor, controlando resultados y la velocidad adecuada y personalizada de todo el proceso.

Nuestro objetivo es diseñar un carrusel que sea atractivo para cada consumidor, para ofrecerle un viaje lo más confortable posible, moviéndonos a su velocidad y adaptándonos a su momento actual. Para conseguir enamorarle y convencerle de que se suba y ya no se baje.

En este sentido, la principal cualidad que debemos tener los que diseñemos y operemos los modelos de ventas será la libertad. El usuario tiene libertad absoluta para moverse de una fase a otra, para entrar o salir del proceso. Y, por tanto, nosotros debemos ser libres absolutamente para diseñar y corregir en tiempo real este proceso. Libres para arriesgarnos y para decidir los elementos que incluimos en ese carrusel, sin ningún condicionante que no sea enamorarles.

Quienes no consigan una estructura flexible y adaptable que les permita evolucionar y que no tengan el talento preparado para fluir en un ecosistema tan cambiante, lo van a tener muy complicado para seguir el ritmo de este nuevo mundo. El funnel ha muerto, ¡viva el carrusel!

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NOS REFORZAMOS EN MURCIA CON EL FICHAJE DE JAIME ALBARRACÍN

Este nombramiento responde a la estrategia de fortalecer nuestro posicionamiento apostando por el talento y por el conocimiento del mercado local  

Consolidamos nuestro crecimiento en la Región de Murcia mediante un profundo conocimiento del mercado local y el talento autóctono, ejes claves en nuestro estrategia de expansión a nivel nacional. Con el objetivo de reforzarnos en el territorio, acabamos de nombrar a Jaime Albarracín como nuevo responsable comercial de la delegación murciana.  

El que fuera director comercial de La Opinión de Murcia durante más de seis años asume el reto de fortalecer la relación con los clientes actuales de nuestra agencia, abrir nuevas oportunidades de negocio y potenciar la oferta integral de servicios 360º de AVANTE en la Región.

“Jaime es un gran profesional con una sólida experiencia en gestión comercial y un profundo conocimiento del mercado mediático murciano. Estoy convencida de que nos ayudará a añadir valor a la compañía y, por ende, a nuestros anunciantes. Estamos muy contentos con su incorporación”, destaca Beatriz Herrera, directora de la delegación de AVANTE Levante.

Jaime Albarracín, una dilatada experiencia en el sector de los medios

Jaime Albarracín es diplomado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Murcia. En sus más de dos décadas de trayectoria profesional ha ocupado cargos de responsabilidad en áreas de dirección comercial, ventas y desarrollo de negocio en sectores clave como son los medios de comunicación y banca-seguros.

Antes de su incorporación a AVANTE, Albarracín dirigió el departamento comercial de La Opinión de Murcia durante más de seis años, donde coordinó estrategias de venta en medios impresos, digitales y eventos. También ejerció como responsable comercial en la televisión local murciana GTM. En el sector banca-seguros, gestionó la agencia de seguros ADN, trabajando con marcas líderes como DKV y Allianz, y desarrolló equipos comerciales de alto rendimiento para la multinacional ING NN en la división aseguradora del banco.

El fichaje de Jaime Albarracín responde a nuestra apuesta por el talento autóctono y el conocimiento local como palancas de crecimiento y liderazgo en la Región de Murcia, consolidando así su posicionamiento como partner de confianza de las marcas en el territorio.  

Un enfoque que refleja el fuerte compromiso de nuestra agencia con la idiosincrasia regional, respaldado por sus 15 oficinas distribuidas estratégicamente a lo largo de toda la geografía española: Murcia, Alicante, Palma de Mallorca, Madrid, Barcelona, Santiago de Compostela, Gijón, Bilbao, Valladolid, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Las Palmas de Gran Canaria, Lanzarote y Vigo. 

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ANA RODRÍGUEZ DE ZÁRATE, NUEVA DIRECTORA GENERAL DE AVANTE

Asumirá el reto de liderar el equipo y marcar el rumbo del desarrollo estratégico de nuestra agencia con el objetivo de generar nuevas oportunidades de negocio y seguir creciendo 

Reforzamos nuestra plantilla e inauguramos 2025 con el nombramiento de Ana Rodríguez de Zárate como directora general. Un fichaje estratégico que marca el inicio de una nueva etapa para nuestra agencia independiente, que busca fortalecer la estructura organizativa para continuar creciendo. Este nombramiento, enmarcado dentro del plan estratégico, permitirá gestionar de manera más eficiente los equipos, los procesos y los proyectos, potenciando nuevas oportunidades de negocio. 

Ana Rodríguez de Zárate se incorpora para aportar valor añadido, nuevas ideas y una perspectiva externa que enriquezca a nuestra agencia.

Sumamos talento

Con casi 20 años de experiencia en el sector de las agencias de medios, Ana Rodríguez de Zárate trae consigo un bagaje sólido en cuanto a estrategia, comunicación y liderazgo que marcarán una nueva era para AVANTE. Durante el último año, ejerció como directora general de Infinity Media Madrid, donde lideró proyectos clave para la compañía. Previamente, trabajó como growth and communications director en &Beyond, fue directora de cuentas en Infinity Media y Carat, así como media planner en Ymedia.  

Durante su trayectoria profesional, Ana ha trabajado para marcas líderes de referencia como Mondelez International, Johnson & Johnson, Seguros Santalucía o Cabify, demostrando su capacidad para gestionar grandes cuentas y liderar equipos en entornos dinámicos y exigentes. Entre otras acreditaciones y cursos especializados, cuenta con un MBA por la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE) y un Máster en Dirección de Comunicación por el Instituto Séneca.

Un 2024 con muchos retos alcanzados

El nombramiento de Ana Rodríguez de Zárate como nueva directora general de AVANTE llega tras un ejercicio en el que hemos logrado importantes hitos para la compañía. Tras posicionarnos entre las cinco agencias de medios independientes españolas en volumen de inversión gestionada según INFOADEX, 2024 también ha llegado a su fin dejando tras de sí nuevas aperturas y nuevos clientes que se suman a nuestra cartera de más de 300 anunciantes. 

Ha sido un año significativo en cuanto a la expansión territorial de nuestra agencia con la apertura de dos nuevas oficinas en Lanzarote y Las Palmas de Gran Canaria, que refuerzan nuestra en el archipiélago y que se suman a otras trece distribuidas estratégicamente a lo largo de toda la geografía española: Madrid, Barcelona, Santiago de Compostela, Gijón, Bilbao, Alicante, Valladolid, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Murcia, Palma de Mallorca y Vigo. 

También durante estos últimos doce meses hemos sumado nuevas cuentas, incorporando clientes tanto privados como públicos como AMC Networks, Hoffman, ToyPlanet, Ryobi o los Ayuntamientos de Bilbao y de Alicante.  

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EL AYUNTAMIENTO DE ALICANTE NOS ADJUDICA LA GESTIÓN DE SUS CAMPAÑAS INSTITUCIONALES

La adjudicación, valorada en 1.350.000€ nos consolida como agencia de referencia en gestión de campañas institucionales en España  

Hemos sido la compañía ganadora de la licitación del Ayuntamiento de Alicante para gestionar todas sus campañas de publicidad y comunicación institucional. El contrato de licitación de la administración municipal incluye la planificación estratégica y la compra de espacios publicitarios en medios, tanto tradicionales como digitales, a nivel local, provincial, autonómico y nacional.  

Nuestro objetivo estratégico es optimizar y maximizar la visibilidad de todas las iniciativas publicitarias que ponga en marcha el Ayuntamiento de Alicante, al tiempo que acerca a la ciudadanía información relevante sobre servicios públicos, eventos culturales, turismo, sostenibilidad y desarrollo económico. La licitación está valorada en 1.350.000 € y cuenta con una duración de tres años, aunque contempla la posibilidad de una prórroga adicional de un año. 

Referentes en la gestión de campañas institucionales

Con esta adjudicación, reforzamos nuestro liderazgo en la gestión de campañas institucionales en la provincia de Alicante y reafirma nuestra capacidad para responder a las necesidades de comunicación de las administraciones públicas en el resto del país, consolidándonos como una de las agencias de referencia en el sector. 

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AMC NETWORKS NOS ELIGE PARA GESTIONAR SU CUENTA DE MEDIOS

AMC Networks International Southern Europe (AMCNISE), una de las mayores productoras y distribuidoras de canales temáticos y servicios de streaming, busca impulsar su estrategia publicitaria maximizando la inversión en medios

AMC Networks International Southern Europe nos ha elegido para gestionar su cuenta de medios en territorio nacional tras la resolución de un concurso privado lanzado este verano. De esta manera, la mayor productora independiente de canales temáticos en España y Portugal contará con nosotros como partner estratégico en España para desarrollar y ejecutar su estrategia de medios y optimizar la inversión publicitaria con un enfoque multimedia, pero con especial foco en el ámbito digital y en la gestión avanzada de datos. 

La filial de AMC Networks creadora de series icónicas de la televisión como ‘Mad Men’, ‘Breaking Bad’ o el universo de ‘The Walking Dead’, gestiona un catálogo de 15 canales temáticos en nuestro país entre los que se encuentran marcas referentes como AMC, Canal Hollywood, Canal Historia, Canal Cocina, Canal Decasa o el servicio de streaming AMC+, que se distribuyen en las principales plataformas de televisión de pago.

Esta cuenta supone un hito importante para nosotros, que seguimos consolidando nuestra posición como un referente en el sector de la planificación y gestión de medios gracias a nuestra capacidad para desarrollar campañas cercanas e integrales tanto en soportes más tradicionales, como son el exterior, la radio o la prensa, como en entornos digitales altamente segmentados. 

Actualmente, ya nos encontramos trabajando en la planificación de varias campañas publicitarias para AMCNISE previstas para finales de este año. Es el caso del estreno de la segunda temporada de «The Walking Dead: Daryl Dixon– The Book of Carol» para AMC+, el estreno de  «Planeta Tierra: Extinción Programada» en Odisea , el nuevo programa original de Canal Cocina “Devuélveme los tápers” o el  especial Sitges en DARK.  

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