¿Están las agencias de medios más capacitadas después de la crisis?

IPMARK entrevista a nuestro CEO, Jesús Suso, en su Especial Agencias de Medios 2022

El sector de las agencias de medios está en una fase reseteo. ¿Cree que se pueden salvar algunos muebles del modelo de negocio que hemos conocido hasta ahora?

Por supuesto. En esencia hacemos lo mismo de siempre, pero en un entorno nuevo, con nuevos medios, nuevas herramientas y nuevos consumidores que cambian constantemente. Nuestro sector vive en una evolución permanente y las agencias hemos estado transformándonos continuamente para adaptarnos a la realidad del mercado. Pero la esencia de nuestro trabajo sigue siendo la misma: ayudar al anunciante a que cumpla con sus objetivos de negocio, optimizando sus recursos e invirtiéndolos de la manera más eficaz y eficiente posible al integrar todas las innovaciones disponibles. Y eso no lo debemos perder nunca, porque es nuestro valor diferencial y lo que nos hace partners imprescindibles para nuestros clientes.

¿Estamos ante unas agencias de medios renovadas y más capacitadas, tal y como se esperaba que sucediera tras la crisis sanitaria? ¿Qué puede contarnos, en concreto, de la evolución y resultados de Avante en el último año?

Sin duda alguna, la crisis sanitaria ha acelerado muchísimo la evolución de todas las empresas, incluidas las agencias, dando lugar a compañías mucho más competentes y eficientes.

Durante la pandemia, en Avante apostamos por acelerar nuestro plan de transformación y desarrollo estratégico. Gracias a la captación de nuevo negocio, a la consolidación de nuestras áreas clave y al refuerzo de nuestro equipo, con casi 100 empleados repartidos entre nuestras 14 oficinas, cerramos el 2021 con un crecimiento de la facturación del 44%. Y la previsión para este 2022 es continuar con este incremento sostenible.

En estos últimos dos años la experiencia de empleado está cobrando más relevancia en la hoja de ruta de las empresas de la industria publicitaria. ¿Está de acuerdo con esta afirmación? En su opinión, ¿es equiparable en importancia a la experiencia de cliente?

En nuestro caso siempre hemos destacado por nuestro capital humano. Tenemos claro que las personas que conforman nuestro equipo, nuestros avanters, son sin duda el principal activo de la agencia. Sin un buen equipo, feliz en su trabajo, realizado y con un punto de ambición, es imposible dar el mejor servicio al cliente. Una buena experiencia del cliente empieza con una buena experiencia del empleado.

Atraer y retener talento es uno de los frentes abiertos que tienen actualmente muchas agencias de medios. ¿Por qué este negocio ya no resulta sexy para las nuevas generaciones de profesionales?

Los modelos de relación entre agencias y empleados se han ido acercando al de las multinacionales de auditoría o consultoría, y ese no es el mejor entorno para que un joven millenial se sienta realizado. A diferencia de generaciones anteriores, hay un cambio de valores en los que los profesionales aprecian más la realización personal, incluso por encima del sueldo.

La motivación, la conciliación, el teletrabajo, el descanso emocional, la gestión del estrés, la formación continua… son ya de obligatorio cumplimiento en cualquier plan de carrera si queremos captar y retener talento.

Acabáis de anunciar el lanzamiento de Avant Events para adentraros en el mundo de la organización de eventos y ofrecer así nuevos servicios a vuestros anunciantes. ¿Qué puede contarnos sobre este proyecto?

Avant Events surge de la necesidad de ofrecer un servicio que muchos de nuestros clientes venían demandando desde hace tiempo, con el objetivo seguir enriqueciendo las campañas crossmedia de nuestros anunciantes. Este nuevo proyecto, pilotado por Carlos Lorenzo -actual presidente de Agencias de Eventos Españolas Asociadas AEVEA-, nace como una agencia especializada en comunicación en vivo, eventos B2B y B2C y producción de espectáculos.

Para nosotros es un complemento perfecto a la propuesta de valor que tenemos, ya que incluye todo tipo de acciones y experiencias relevantes y diferenciadoras para las marcas, con una orientación muy creativa y dirigidas a crear engagement y conversación alrededor de ellas.

¿Qué análisis haríais del último año y cuáles son vuestros objetivos de cara a próximos proyectos?

El 2021 para nosotros ha sido muy bueno ya que cerramos el ejercicio con un crecimiento del 44%, y este 2022 parece que va por el mismo camino. Estamos realizando un gran esfuerzo para continuar reforzando nuestra estructura, captando nuevo talento y reteniendo a los casi 100 profesionales que ya forman parte de la familia Avante. Nuestra cartera de anunciantes se mantiene fiel y día a día se hace más grande con la incorporación de clientes como Azucarera, Adecco o Merlin Properties que también se han animado a practicar evolumedia con nosotros. Además, nos coronamos como la agencia de medios independiente más premiada en España gracias a nuestra famosa lona de Laporta.

Por todo esto, somos optimistas con el futuro y estamos muy ilusionados con todo lo que está por venir. Nuestro objetivo se centra en seguir buscando sinergias, integrando recursos, adquiriendo herramientas y optimizando procesos que nos permitan consolidar nuestras áreas clave y mejorar nuestra cartera de productos, pero sobre todo mantener el nivel de servicio.

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